Lombok Timur, NTB– Kualitas pelayanan publik yang prima di Unit Pelaksana Teknis (UPT) Kecamatan Sakra Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Didukcapil) Kabupaten Lombok Timur kembali mendapatkan pujian dari elemen masyarakat. Kali ini, apresiasi datang langsung dari Ketua Lembaga Inspiratif Lombok Smart (ILS) Sukarman Riadi, S.Pd., yang menyatakan unit tersebut sangat responsif dan cepat tanggap dalam memenuhi kebutuhan warga. Pada Jum'at (9/1/2026)
Apresiasi tersebut disampaikan setelah Sukarman melakukan pemantauan langsung proses pelayanan di lapangan. Menurutnya, standar kerja yang ditunjukkan oleh jajaran pegawai UPT Kecamatan Sakra layak menjadi contoh bagi unit layanan sejenis di seluruh wilayah Lombok Timur.
“Kami melihat sendiri bagaimana sistem layanan di sini berjalan dengan baik. Respon petugas sangat cepat, prosedur tidak berbelit-belit, dan yang paling penting adalah sikap mereka yang ramah serta selalu mencari solusi atas keluhan warga. Ini adalah bentuk dedikasi yang luar biasa,” ujar Sukarman.
Meski memberikan apresiasi tinggi, pihaknya juga menyampaikan catatan kritis terkait sarana dan prasarana. Kualitas layanan yang sudah sangat baik tersebut belum didukung oleh fasilitas fisik yang memadai, sehingga kondisi gedung kantor saat ini dianggap perlu mendapatkan perhatian serius dari pemerintah daerah untuk dilakukan pembenahan atau bahkan pembangunan gedung baru.
“Sangat disayangkan, semangat kerja yang tinggi dan layanan yang profesional ini masih harus berjalan di fasilitas yang terbatas. Menurut kami, UPT Didukcapil Kecamatan Sakra sudah sangat layak memiliki gedung kantor yang lebih bagus dan representatif. Hal ini tidak hanya akan menunjang kenyamanan warga yang datang berlayanan, tetapi juga meningkatkan martabat pelayanan publik kita secara keseluruhan,” tambahnya.
Lembaga Inspiratif Lombok Smart berharap Pemerintah Kabupaten Lombok Timur melalui dinas terkait dapat memprioritaskan peningkatan infrastruktur bagi unit tersebut. Pembangunan gedung baru diyakini akan menjadi stimulus tambahan bagi para pegawai untuk memberikan performa yang lebih maksimal di masa depan.
“Inovasi layanan sudah ada, sumber daya manusia sudah mumpuni, sekarang tinggal dukungan fasilitas yang harus disetarakan. Jangan sampai pelayanan yang sudah bagus ini terhambat hanya karena kendala fisik bangunan yang sudah tidak relevan lagi dengan beban kerja saat ini,” pungkas Sukarman.
Tentang Lembaga Inspiratif Lombok Smart
Merupakan organisasi sosial yang berfokus pada tiga pilar utama, yaitu pengawasan pelayanan publik, edukasi masyarakat, serta pendorong inovasi daerah demi kemajuan pembangunan di wilayah Lombok.
Laporan : Bagoes
