Lombok Timur, NTB — Mulai Rabu, 1 Oktober 2026, seluruh pasien poliklinik rawat jalan di RSUD dr. R. Soedjono Selong diarahkan menggunakan aplikasi Mobile JKN untuk mengambil nomor antrean pelayanan. Langkah ini menjadi tonggak transformasi pelayanan berbasis digital guna mewujudkan sistem yang lebih tertib, efisien, dan nyaman bagi masyarakat.
Dengan Mobile JKN, pasien sudah bisa memesan nomor antrean satu minggu sebelum jadwal kunjungan. Artinya, tidak perlu lagi datang pagi-pagi hanya untuk mengantre nomor, cukup cek lewat ponsel, ketahui urutan kedatangan, dan sesuaikan waktu berangkat ke rumah sakit.
Kabag Humas RSUD dr. R. Soedjono Selong, Muksan Efendi, S.Kep., MM menegaskan perubahan ini sama sekali bukan untuk menyulitkan, melainkan demi peningkatan kualitas layanan.
"Mulai 1 Oktober, kami mengarahkan pasien poli menggunakan Mobile JKN. Nomor antrean bisa diambil 1 minggu sebelumnya. Ini upaya kami memberi pelayanan yang lebih mudah, cepat, dan tertib bagi masyarakat," ujar Muksan.
Tetapi, RSUD sadar tidak semua warga sudah terbiasa dengan layanan digital. Karena itu, tim pendampingan khusus Mobile JKN sudah disiapkan di lokasi untuk membantu mulai dari pendaftaran akun baru, panduan penggunaan, hingga cara mengambil nomor antrean.
"Belum punya akun? Belum paham cara pakainya? Tidak perlu khawatir. Petugas kami siap mendampingi dari nol sampai pasien bisa mandiri. Kami ingin digitalisasi ini benar-benar memudahkan, bukan menjadi beban," jelasnya.
Melalui pendampingan ini, diharapkan masyarakat perlahan terbiasa memanfaatkan kemudahan teknologi tanpa merasa tertinggal. RSUD mengimbau warga yang akan berobat untuk mulai membiasakan diri memesan antrean dari rumah.
"Intinya, tidak perlu takut berubah. Kalau belum bisa, datang saja, tanyakan kepada petugas kami, kami siap membantu," tegas Muksan.
Dengan sistem baru ini, RSUD dr. R. Soedjono Selong terus berbenah menghadirkan pelayanan kesehatan yang lebih modern, tertata, dan berpusat pada kebutuhan pasien.
Laporan : Bagoes
